Politică de rambursări și returnări / Refund and Returns Policy

Politică de rambursări și returnări

Ultima actualizare: 27 septembrie 2026

Prezenta Politică de rambursări și returnări se aplică serviciilor, aplicațiilor și produselor digitale oferite de RDN Network Data SRL prin intermediul website-ului principal rdndata.ro

, al platformei dedicate de migrare migrare.rdndata.ro

, precum și prin magazinul online shop.rdndata.ro

(unde se efectuează comanda și vânzarea propriu-zisă a tuturor serviciilor și produselor noastre).

RDN Network Data SRL

  • CUI: 40330970
  • Nr. Registrul Comerțului: J29/2972/2018
  • E-mail: office@rdndata.ro
  • Telefon: +40.723.122.097
  • Adresă: Principala nr. 101, Plopu, Prahova, România

1. Domeniul de aplicare al acestei politici

RDN Network Data SRL furnizează servicii IT, web, de găzduire, infrastructură, rețelistică, monitorizare, mentenanță, servicii de migrare și alte servicii digitale disponibile pe platformele noastre online.

Toate vânzările, tranzacțiile financiare și procesările de comenzi sunt realizate prin intermediul magazinului online shop.rdndata.ro.

Serviciile acoperite de prezenta politică includ, fără a se limita la:

  • Web Design;
  • Promovare Website și promovare digitală;
  • Mentenanță IT;
  • Găzduire Shared;
  • Găzduire VPS;
  • Găzduire Cloud;
  • Servicii și găzduire E-commerce;
  • Găzduire Reseller;
  • Servere și găzduire Dedicată;
  • Externalizare IT;
  • Monitorizare IT;
  • Servicii Routing & Switching;
  • Suport și Monitorizare;
  • Servicii de Colocare;
  • Certificate SSL;
  • Servicii de migrare date, site-uri și aplicații (inclusiv cele furnizate prin migrare.rdndata.ro);
  • Aplicație și instrumente de migrare;
  • Plugin-uri WordPress;
  • Software, aplicații, licențe și alte produse digitale disponibile și comercializate prin shop.rdndata.ro și platformele afiliate RDN.

Regulile aplicabile privind retragerea și rambursarea pot diferi în funcție de natura serviciului sau produsului digital achiziționat.

2. Dreptul legal de retragere

Dacă ești consumator, ai, în principiu, dreptul legal de a te retrage dintr-un contract la distanță fără a furniza un motiv, în termenul legal de 14 zile, sub rezerva condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru contractele privind prestarea de servicii, termenul de retragere se calculează conform prevederilor legale aplicabile contractului respectiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne poți transmite o declarație neechivocă prin e-mail la:

office@rdndata.ro

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea clientului și a comenzii efectuate prin shop.rdndata.ro și este recomandat să includă numele, numărul comenzii și serviciul sau produsul digital vizat.

Poți utiliza următoarea formulare:

„Vă informez prin prezenta cu privire la decizia mea de a mă retrage din contractul privind [denumirea serviciului/produsului], comandat la data de [data], numărul comenzii [număr comandă de pe shop.rdndata.ro].”

Utilizarea acestei formulări nu este obligatorie.

3. Servicii începute la solicitarea clientului

Anumite servicii RDN achiziționate prin shop.rdndata.ro pot începe imediat după confirmarea comenzii și efectuarea plății.

Acestea pot include, în funcție de serviciul comandat:

  • Web Design;
  • Promovare Website;
  • Mentenanță IT;
  • Externalizare IT;
  • Monitorizare IT;
  • Routing & Switching;
  • Suport și Monitorizare;
  • Configurare Colocare și servicii conexe;
  • Configurare servere;
  • Activare și configurare servicii de găzduire;
  • Servicii și procese de migrare (prin migrare.rdndata.ro sau rdndata.ro);
  • Configurarea software-ului sau a plugin-urilor;
  • Alte servicii IT solicitate în mod specific de client.

Dacă un consumator solicită în mod expres începerea prestării unui serviciu înainte de expirarea termenului legal de retragere, serviciul poate începe înainte de expirarea acestui termen.

În cazul în care consumatorul își exercită ulterior dreptul de retragere după începerea prestării serviciului, consumatorul poate fi obligat, în condițiile legii, să achite o sumă proporțională cu serviciile efectiv furnizate până la momentul comunicării retragerii. Suma se va calcula proporțional, în raport cu prețul total convenit pentru serviciu.

4. Servicii executate integral

În cazul în care un serviciu este executat integral înainte de expirarea termenului legal de retragere, dreptul de retragere poate înceta numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile legale aplicabile.

Atunci când legea impune acest lucru, sunt necesare acordul expres prealabil al consumatorului pentru începerea executării înainte de expirarea termenului de retragere și confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință de consecințele asupra dreptului de retragere.

În funcție de serviciul respectiv, această situație poate fi relevantă pentru:

  • Web Design;
  • Promovare Website;
  • Mentenanță IT;
  • Externalizare IT;
  • Configurări Routing & Switching;
  • Configurare servere;
  • Servicii de migrare complet executate (de pe migrare.rdndata.ro sau rdndata.ro);
  • Consultanță tehnică;
  • Configurarea software-ului sau a plugin-urilor WordPress;
  • Alte servicii IT executate integral la solicitarea clientului.

5. Web Design și Promovare Website

Serviciile de Web Design și Promovare Website sunt servicii profesionale care pot include analiză, planificare, design, dezvoltare, configurare, integrarea conținutului, SEO, configurarea campaniilor publicitare, optimizare sau alte activități realizate în mod specific pentru client.

În cazul în care lucrările au început la solicitarea expresă a consumatorului în perioada de retragere, se aplică regulile legale privind serviciile începute la solicitarea clientului.

În cazul în care serviciul a fost executat integral și au fost îndeplinite condițiile legale pentru excluderea dreptului de retragere, dreptul de retragere poate să nu mai fie disponibil.

Orice rambursare aferentă unei lucrări parțial executate va fi analizată în funcție de lucrările efectiv realizate și de prevederile legale aplicabile.

6. Mentenanță IT, Externalizare IT, Monitorizare IT și Suport

Serviciile de Mentenanță IT, Externalizare IT, Monitorizare IT, Suport și Monitorizare și serviciile tehnice conexe pot implica activități tehnice continue sau efectuate la solicitare.

În cazul în care aceste servicii sunt furnizate în baza unui abonament sau contract pe perioadă determinată achiziționat de pe shop.rdndata.ro, serviciul este considerat furnizat în mod continuu pe durata perioadei contractuale.

Dacă un consumator își exercită dreptul de retragere după începerea serviciului la solicitarea sa expresă, orice rambursare va fi determinată conform regulilor legale aplicabile serviciilor deja furnizate.

În cazul în care serviciul nu a început, orice rambursare datorată va fi procesată conform legislației aplicabile.

7. Găzduire Shared, VPS, Cloud, E-commerce, Reseller și Dedicată

RDN oferă diverse servicii de găzduire și infrastructură prezentate pe rdndata.ro și comercializate prin shop.rdndata.ro, inclusiv:

  • Găzduire Shared;
  • Găzduire VPS;
  • Găzduire Cloud;
  • Găzduire E-commerce;
  • Găzduire Reseller;
  • Servere Dedicate;
  • Găzduire Dedicată.

Serviciile de găzduire pot fi activate imediat după confirmarea comenzii pe shop.rdndata.ro și efectuarea plății.

Dacă un consumator solicită în mod expres activarea și începerea furnizării serviciului de găzduire înainte de expirarea termenului legal de retragere, se aplică prevederile legale privind serviciile începute la solicitarea consumatorului.

În cazul în care consumatorul exercită în mod valabil dreptul de retragere după începerea furnizării serviciului de găzduire, acesta poate fi obligat, în condițiile legii, să achite valoarea proporțională a serviciului furnizat până la data retragerii.

Pentru serviciile achitate în avans pentru o perioadă determinată, orice rambursare datorată va ține cont de perioada în care serviciul a fost efectiv furnizat și de prevederile legale aplicabile.

8. Servicii Routing & Switching

Serviciile Routing & Switching pot include configurarea rețelei, instalarea, optimizarea, administrarea, depanarea și alte activități conexe infrastructurii de rețea.

În cazul în care aceste servicii sunt efectuate la solicitarea clientului, se aplică regulile privind serviciile începute înainte de expirarea termenului de retragere.

În cazul în care serviciul a fost executat integral și au fost îndeplinite toate condițiile legale pentru excluderea dreptului de retragere, dreptul de retragere poate înceta conform legii.

9. Servicii de Colocare

Serviciile de Colocare presupun furnizarea de infrastructură, spațiu în rack, conectivitate, alimentare electrică, acces la rețea și/sau alte servicii specifice centrului de date, în funcție de planul ales din shop.rdndata.ro.

Serviciile de Colocare pot începe imediat după activare și plată.

Dacă un consumator solicită în mod expres începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, se aplică prevederile legale referitoare la serviciile deja furnizate.

Pentru serviciile de colocare recurente sau pe perioadă determinată, orice rambursare va fi stabilită în funcție de serviciul efectiv furnizat și de prevederile legale aplicabile.

10. Certificate SSL

Certificatele SSL comandate prin shop.rdndata.ro sunt furnizate electronic și pot presupune emitere, validare, activare, instalare sau configurare.

Deoarece certificatele SSL pot implica furnizarea de conținut digital și/sau prestarea unui serviciu, regulile aplicabile privind retragerea depind de natura concretă a produsului și de modul în care acesta este furnizat.

Dreptul de retragere poate fi exclus numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru această excludere.

În cazul în care condițiile legale pentru excluderea dreptului de retragere nu au fost îndeplinite, drepturile legale ale consumatorului rămân aplicabile.

11. Aplicația și Serviciile de Migrare

Aplicația de migrare și serviciile conexe prezentate pe migrare.rdndata.ro sau rdndata.ro și achiziționate prin shop.rdndata.ro pot constitui software, conținut digital sau servicii tehnice de migrare furnizate electronic.

În funcție de produsul sau serviciul achiziționat, accesul sau prestarea pot fi furnizate prin:

  • Executarea directă a migrării de către echipa RDN;
  • Descărcare software/aplicație;
  • Cheie de activare;
  • Cheie de licență;
  • Cont de client;
  • Panou de control;
  • E-mail;
  • Sau o altă metodă de furnizare electronică.

În cazul în care furnizarea conținutului digital sau prestarea serviciului de migrare începe înainte de expirarea termenului legal de retragere (la solicitarea clientului), dreptul de retragere poate înceta numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv atunci când consumatorul și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării și a confirmat consecințele asupra dreptului de retragere.

12. Plugin-uri WordPress

Plugin-urile WordPress disponibile pe rdndata.ro și achiziționate prin magazinul shop.rdndata.ro sunt produse software digitale și pot fi furnizate electronic prin descărcare, cheie de licență, cod de activare, cont de client, website sau altă metodă de furnizare electronică.

Regulile aplicabile privind retragerea și rambursarea depind de modul în care plugin-ul este furnizat și activat.

În cazul în care conținutul digital este furnizat înainte de expirarea termenului legal de retragere, dreptul de retragere poate înceta numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale pentru această excludere.

Prezenta politică nu limitează drepturile legale privind software-ul defect, neconform sau care nu funcționează corespunzător.

13. Produse digitale și software

Produsele digitale, aplicațiile, licențele software, plugin-urile, instrumentele de migrare și alte produse furnizate electronic și comercializate pe shop.rdndata.ro sunt supuse regulilor legale aplicabile conținutului digital.

În cazul în care conținutul digital nu este furnizat pe un suport material și furnizarea începe înainte de expirarea termenului de retragere, dreptul de retragere poate înceta numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care condițiile legale pentru excluderea dreptului de retragere nu au fost îndeplinite, consumatorul își păstrează drepturile prevăzute de lege.

14. Servicii sau produse digitale neconforme

Prezenta politică nu limitează drepturile legale privind serviciile sau produsele digitale care nu sunt conforme cu contractul încheiat pe shop.rdndata.ro.

Dacă un serviciu sau produs digital nu funcționează conform caracteristicilor convenite sau cerințelor legale aplicabile, te rugăm să ne contactezi la:

office@rdndata.ro sau la +40.723.122.097

Vom analiza situația și, după caz, vom oferi remediul prevăzut de lege. În funcție de situație, acesta poate include remedierea, repararea, înlocuirea, refurnizarea serviciului, reducerea prețului, încetarea contractului sau un alt remediu disponibil conform legislației aplicabile.

15. Rambursări

În cazul în care consumatorul are dreptul legal la rambursarea unei sume aferente unei comenzi de pe shop.rdndata.ro, RDN Network Data SRL va procesa rambursarea fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă.

RDN Network Data SRL nu va percepe comisioane pentru procesarea rambursării.

În cazul în care retragerea valabilă conduce la încetarea contractului, accesul la serviciul, aplicația de migrare sau produsul digital respectiv va fi suspendat sau dezactivat, după caz.

16. Comenzi achitate prin transfer bancar

Pentru comenzile de pe shop.rdndata.ro achitate prin transfer bancar, în cazul în care este datorată o rambursare, RDN Network Data SRL poate solicita datele contului bancar necesare efectuării plății.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date bancare corecte și complete.

17. Anularea comenzilor pe shop.rdndata.ro înainte de activare sau începere

Dacă dorești anularea unei comenzi efectuate pe shop.rdndata.ro înainte ca serviciul să fie activat, înainte de începerea lucrărilor sau de livrarea produsului digital (inclusiv serviciile de pe migrare.rdndata.ro sau rdndata.ro), te rugăm să ne contactezi cât mai curând la:

office@rdndata.ro

Te rugăm să incluzi numărul comenzii emis de shop.rdndata.ro.

În cazul în care serviciul sau produsul digital nu a fost încă furnizat sau serviciul nu a început, solicitarea va fi analizată și soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile contractuale.

18. Clienți persoane juridice

Dreptul legal de retragere prevăzut de legislația privind protecția consumatorilor se aplică consumatorilor, respectiv persoanelor fizice care acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității lor comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Comenzile efectuate prin shop.rdndata.ro de persoane juridice sau de persoane fizice care acționează în cadrul activității lor profesionale nu sunt supuse automat dreptului legal de retragere aplicabil consumatorilor.

Pentru acești clienți se aplică prevederile contractuale specifice și legislația relevantă.

19. Contact

Pentru solicitări privind retragerea, anularea comenzilor efectuate pe shop.rdndata.ro sau rambursările, ne poți contacta:

RDN Network Data SRL

  • CUI: 40330970
  • Nr. Registrul Comerțului: J29/2972/2018
  • Telefon: +40.723.122.097
  • E-mail: office@rdndata.ro
  • Website principal:rdndata.ro
  • Servicii migrare:migrare.rdndata.ro
  • Magazin / Vânzări:shop.rdndata.ro
  • Adresă: Principala nr. 101, Plopu, Prahova, România

Refund and Returns Policy

Last updated: September 27, 2026

This Refund and Returns Policy applies to the services, applications and digital products offered by RDN Network Data SRL through its main website rdndata.ro

, its dedicated migration platform migrare.rdndata.ro

, and its online store shop.rdndata.ro

(where orders and actual sales for all services and products are processed).

RDN Network Data SRL

  • Tax Identification Number (CUI): 40330970
  • Trade Register No.: J29/2972/2018
  • E-mail: office@rdndata.ro
  • Phone: +40.723.122.097
  • Address: Principala nr. 101, Plopu, Prahova, Romania

1. Scope of this Policy

RDN Network Data SRL provides IT, web, hosting, infrastructure, networking, monitoring, maintenance, migration services and other digital services available through our online platforms.

All sales, financial transactions, and order processing are conducted through the online shop shop.rdndata.ro.

The services covered by this Policy include, without limitation:

  • Web Design;
  • Website Promotion and Digital Promotion;
  • IT Maintenance;
  • Shared Hosting;
  • VPS Hosting;
  • Cloud Hosting;
  • E-commerce Hosting and Services;
  • Reseller Hosting;
  • Dedicated Servers and Dedicated Hosting;
  • IT Outsourcing;
  • IT Monitoring;
  • Routing & Switching services;
  • Support and Monitoring;
  • Colocation services;
  • SSL Certificates;
  • Data, website, and application migration services (including those offered via migrare.rdndata.ro);
  • Migration application and tools;
  • WordPress Plugins;
  • Software, applications, licenses and other digital products available and sold through shop.rdndata.ro and RDN affiliated platforms.

The applicable withdrawal and refund rules may differ depending on the nature of the service or digital product purchased.

2. Legal Right of Withdrawal

If you are a consumer, you generally have the statutory right to withdraw from a distance contract without providing a reason, within the applicable 14-day withdrawal period, subject to the conditions and exceptions established by applicable law.

For contracts concerning the provision of services, the withdrawal period is calculated in accordance with the applicable statutory provisions.

To exercise your right of withdrawal, you may send us an unequivocal statement by e-mail to:

office@rdndata.ro

Your request should contain sufficient information to identify the customer and the order placed via shop.rdndata.ro and should preferably include your name, order number and the service or digital product concerned.

You may use the following wording:

“I hereby inform you of my decision to withdraw from the contract concerning [service/product name], ordered on [date], order number [order number from shop.rdndata.ro].”

Use of this wording is not mandatory.

3. Services Started at the Customer’s Request

Certain RDN services purchased through shop.rdndata.ro may begin immediately after the order has been confirmed and payment has been received.

These may include, depending on the service ordered:

  • Web Design;
  • Website Promotion;
  • IT Maintenance;
  • IT Outsourcing;
  • IT Monitoring;
  • Routing & Switching;
  • Support and Monitoring;
  • Colocation setup and related services;
  • Server configuration;
  • Hosting activation and configuration;
  • Migration services and processes (via migrare.rdndata.ro or rdndata.ro);
  • Software or plugin configuration;
  • Other IT services specifically requested by the customer.

If a consumer expressly requests that a service begin before the expiry of the statutory withdrawal period, the service may be started before that period expires.

If the consumer subsequently exercises the right of withdrawal after the service has started, the consumer may, where required by law, be required to pay a proportionate amount corresponding to the services actually provided up to the time the withdrawal is communicated. The amount will be calculated proportionally based on the total price agreed for the service.

4. Fully Performed Services

Where a service is fully performed before the expiry of the statutory withdrawal period, the right of withdrawal may cease only if all applicable legal conditions have been fulfilled.

Where required by law, this includes obtaining the consumer’s express prior consent to the commencement of performance before the withdrawal period expires and confirmation that the consumer is aware of the consequences for the right of withdrawal.

Depending on the service concerned, this may apply to:

  • Web Design;
  • Website Promotion;
  • IT Maintenance;
  • IT Outsourcing;
  • Routing & Switching configuration;
  • Server configuration;
  • Fully performed migration services (from migrare.rdndata.ro or rdndata.ro);
  • Technical consulting;
  • Software or WordPress plugin configuration;
  • Other IT services fully performed at the customer’s request.

5. Web Design and Website Promotion

Web Design and Website Promotion services are professional services that may include analysis, planning, design, development, configuration, content integration, SEO, advertising campaign setup, optimization or other activities specifically performed for the customer.

Where work has started at the consumer’s express request during the withdrawal period, the rules applicable to services commenced at the customer’s request shall apply.

Where the service has been fully performed and the legal conditions for exclusion of the right of withdrawal have been fulfilled, the right of withdrawal may no longer be available.

Any refund relating to partially completed work will be assessed based on the work actually performed and the applicable legal provisions.

6. IT Maintenance, IT Outsourcing, IT Monitoring and Support

IT Maintenance, IT Outsourcing, IT Monitoring, Support and Monitoring and related technical services may involve ongoing or on-demand technical activities.

Where these services are provided under a subscription or fixed-term contract purchased via shop.rdndata.ro, the service is considered to be provided continuously throughout the applicable contractual period.

If a consumer exercises the right of withdrawal after the service has started at the consumer’s express request, any refund will be determined in accordance with the statutory rules applicable to services already provided.

Where the service has not started, any refund due will be processed in accordance with applicable law.

7. Shared, VPS, Cloud, E-commerce, Reseller and Dedicated Hosting

RDN provides various hosting and infrastructure services showcased on rdndata.ro and sold through shop.rdndata.ro, including:

  • Shared Hosting;
  • VPS Hosting;
  • Cloud Hosting;
  • E-commerce Hosting;
  • Reseller Hosting;
  • Dedicated Servers;
  • Dedicated Hosting.

Hosting services may be activated immediately after the order has been confirmed on shop.rdndata.ro and payment has been received.

If a consumer expressly requests activation and commencement of the hosting service before expiry of the statutory withdrawal period, the legal provisions concerning services commenced at the consumer’s request shall apply.

Where the consumer validly exercises the right of withdrawal after the hosting service has started, the consumer may, where required by law, be liable for the proportionate value of the service supplied up to the date of withdrawal.

For services paid for in advance for a fixed period, any refund due will take into account the period during which the service was actually provided and the applicable statutory provisions.

8. Routing & Switching Services

Routing & Switching services may include network configuration, installation, optimization, administration, troubleshooting and other related network infrastructure activities.

Where such services are performed at the customer’s request, the rules applicable to services commenced before expiry of the withdrawal period shall apply.

Where the service has been fully performed and all legal conditions for exclusion of the right of withdrawal have been fulfilled, the right of withdrawal may cease as provided by law.

9. Colocation Services

Colocation services involve the provision of infrastructure, rack space, connectivity, power, network access and/or other data-center services, depending on the service plan selected on shop.rdndata.ro.

Colocation services may begin immediately after activation and payment.

Where a consumer expressly requests commencement of the service before expiry of the statutory withdrawal period, the applicable legal provisions concerning services already provided shall apply.

For recurring or fixed-term colocation services, any refund will be determined according to the service actually provided and the applicable statutory provisions.

10. SSL Certificates

SSL certificates ordered through shop.rdndata.ro are supplied electronically and may involve issuance, validation, activation, installation or configuration.

Because SSL certificates may involve digital content and/or service provision, the applicable withdrawal rules depend on the specific nature of the product and the manner in which it is supplied.

The right of withdrawal may be excluded only where the statutory requirements for such exclusion have been fulfilled.

Where those legal requirements have not been fulfilled, the consumer’s statutory rights remain applicable.

11. Migration Application and Services

The Migration Application and related services featured on migrare.rdndata.ro or rdndata.ro and purchased through shop.rdndata.ro may constitute software, digital content, or technical migration services supplied electronically.

Depending on the product or service purchased, access or performance may be provided through:

  • Direct migration execution by the RDN team;
  • Software/application download;
  • Activation key;
  • License key;
  • Customer account;
  • Control panel;
  • E-mail;
  • Or another electronic delivery method.

Where the supply of digital content or the migration service begins before expiry of the statutory withdrawal period (at the customer’s express request), the right of withdrawal may cease only under the conditions established by applicable law, including where the consumer has expressly consented to the commencement of supply and acknowledged the consequences for the right of withdrawal.

12. WordPress Plugins

WordPress Plugins available on rdndata.ro and purchased through the shop.rdndata.ro store are digital software products and may be supplied electronically through download, license key, activation code, customer account, website or another electronic delivery method.

The applicable withdrawal and refund rules depend on the manner in which the plugin is supplied and activated.

Where digital content is supplied before expiry of the statutory withdrawal period, the right of withdrawal may cease only where the statutory conditions for such exclusion have been fulfilled.

This Policy does not limit statutory rights concerning defective, non-conforming or improperly functioning software.

13. Digital Products and Software

Digital products, applications, software licenses, plugins, migration tools and other electronically supplied products sold on shop.rdndata.ro are subject to the statutory rules applicable to digital content.

Where digital content is not supplied on a tangible medium and supply begins before expiry of the withdrawal period, the right of withdrawal may cease only where the conditions established by applicable law have been fulfilled.

Where the statutory conditions for exclusion have not been fulfilled, the consumer retains the rights provided by law.

14. Non-Conforming Services or Digital Products

This Policy does not limit any statutory rights concerning services or digital products that do not conform to the contract entered into on shop.rdndata.ro.

If a service or digital product does not function in accordance with the agreed characteristics or applicable legal requirements, please contact us at:

office@rdndata.ro or +40.723.122.097

We will assess the issue and, where applicable, provide the remedy required by law. Depending on the circumstances, this may include correction, repair, replacement, re-performance of the service, price reduction, termination of the contract or another remedy available under applicable law.

15. Refunds

Where the consumer is legally entitled to a refund for an order placed on shop.rdndata.ro, RDN Network Data SRL will process the refund without undue delay and within the period required by applicable law.

Refunds will normally be made using the same payment method used for the original transaction, unless the consumer expressly agrees to another method.

RDN Network Data SRL will not charge any fees for processing the refund.

Where a valid withdrawal results in termination of the contract, access to the relevant service, migration application, or digital product may be suspended or deactivated, as applicable.

16. Orders Paid by Bank Transfer

For orders placed on shop.rdndata.ro paid by bank transfer, where a refund is due, RDN Network Data SRL may request the bank account details necessary to process the payment.

The customer is responsible for providing accurate and complete banking information.

17. Order Cancellation on shop.rdndata.ro Before Activation or Commencement

If you wish to cancel an order placed on shop.rdndata.ro before the service has been activated, before work has commenced, or before delivery of the digital product (including services from migrare.rdndata.ro or rdndata.ro), please contact us as soon as possible at:

office@rdndata.ro

Please include your order number issued by shop.rdndata.ro.

Where the service or digital product has not yet been supplied or the service has not yet commenced, the request will be assessed and handled in accordance with applicable law and the contractual terms.

18. Business Customers

The statutory right of withdrawal under consumer protection legislation applies to consumers, meaning natural persons acting for purposes outside their trade, business, craft or profession.

Orders placed through shop.rdndata.ro by legal entities or by natural persons acting in the course of their professional activities are not automatically subject to the statutory consumer right of withdrawal.

For such customers, specific contractual provisions and applicable legislation shall apply.

19. Contact

For requests concerning withdrawal, order cancellation on shop.rdndata.ro, or refunds, please contact:

RDN Network Data SRL

  • Tax Identification Number (CUI): 40330970
  • Trade Register No.: J29/2972/2018
  • Phone: +40.723.122.097
  • E-mail: office@rdndata.ro
  • Main Website:rdndata.ro
  • Migration Services:migrare.rdndata.ro
  • Online Shop / Sales:shop.rdndata.ro
  • Address: Principala nr. 101, Plopu, Prahova, Romania